고객지원

돌봄다리 서비스 이용에 관한 안내입니다.

  • 공지 [안내] 돌봄다리 베타 서비스 오픈 안내 2025.01.15
  • 이벤트 [이벤트] 베타 서비스 기간 무료 이용 안내 2025.01.15
  • 공지 [업데이트] AI 챗봇 기능 개선 안내 2025.01.10
  • 공지 [안내] 개인정보처리방침 개정 안내 2025.01.05
  • 공지 [파트너십] 전주/완주 장기요양기관연합회 협약 체결 2025.01.03

서비스 이용

  • 현재 베타 서비스 기간으로, 모든 기능을 무료로 이용하실 수 있습니다. 정식 출시 시 요금제에 대해 별도 안내드릴 예정입니다.

  • 재가노인복지시설(방문요양, 방문목욕, 방문간호, 주야간보호 등)과 요양보호사 교육원에서 이용하실 수 있습니다. 노인요양시설(요양원)은 향후 지원 예정입니다.

  • 앱 다운로드 후 기관 정보를 입력하시면 됩니다. 커뮤니티 이용 시에는 소속 연합회의 승인이 필요하며, 보통 1~2일 내 처리됩니다.

인력 매칭

  • AI가 어르신과 요양보호사의 성향, 근무 조건, 거리 등을 종합 분석해 최적의 후보를 추천합니다. 단순 조건 매칭이 아닌 케어 스타일까지 고려해 미스매칭을 최소화합니다.

  • 요양보호사 등록 시 자격증 사본을 제출받아 진위 여부를 확인합니다. 파트너 교육원 수료생의 경우 자동으로 인증 뱃지가 부여됩니다.

커뮤니티

  • 현재 전주·완주 지역 장기요양기관연합회 소속 기관장님들이 이용하실 수 있습니다. 다른 지역 확대는 순차적으로 진행될 예정입니다.

  • 공지 상단 고정, 정보 아카이빙, 검색 기능, 읽음 확인 등 체계적인 소통 기능을 제공합니다. 중요한 공지가 채팅에 묻히는 일이 없습니다.

AI 챗봇

  • 국민건강보험공단 공식 고시와 법령만을 학습하며, 모든 답변에 출처(고시 번호, 조항)를 함께 제공합니다. ChatGPT처럼 없는 정보를 만들어내지 않습니다.

  • 매년 변경되는 고시와 평가 기준을 실시간으로 학습하고 반영합니다. 항상 최신 정보를 제공합니다.

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